UX 리서치 실무에서 꼭 필요한 사용성 테스트 방법

 

 

UX 리서치란 무엇인가? 🔍

 

UX 리서치는 사용자가 제품을 어떻게 경험하고 무엇을 필요로 하는지 파악하는 중요한 과정이랍니다.

 

UX 리서처는 사용자가 누구인지, 그들의 요구와 기대가 무엇인지에 대한 데이터를 수집하고 이를 통해 제품 개발 과정에 반영할 수 있는 통찰을 제공하죠. 사용자 경험을 기반으로 한 연구는 사용자 목소리를 반영하며 제품 설계를 개선하는 데 큰 역할을 한답니다.

 

 

 

UX 리서치의 주요 유형 📊

UX 리서치에는 다양한 접근 방법이 있답니다.
리서치는 크게 정량적 연구와 정성적 연구로 나뉘며, 각 연구는 사용자 경험을 이해하는 데 필요한 정보를 제공해요.

 

• 정량적 연구: 숫자와 통계를 기반으로 하여, 사용자가 특정 과제를 완료하는 데 걸리는 시간⏰, 성공률📈, 오류 발생 빈도 등을 측정해요. 수치 데이터를 통해 제품의 성능과 사용자 반응을 객관적으로 평가할 수 있답니다.
  
  
• 정성적 연구: 사용자들이 제품을 사용하는 동안 느끼는 감정😊과 어려움을 파악하는 연구로, 주로 "왜" 발생하는지 설명해줍니다. 정성적 데이터는 사용자에게 가장 중요한 요소와 그들의 행동을 이해하는 데 필수적이죠.

 

또한, 행동 연구와 태도 연구로 구분할 수 있어요. 행동 연구는 사용자가 실제로 어떤 행동을 하는지에 초점을 맞추고👣, 태도 연구는 사용자가 경험에 대해 어떤 감정과 태도를 가지는지 파악한답니다.

 

 

 

주요 UX 리서치 방법 🔨

UX 리서처는 제품 설계 과정에서 사용자의 요구를 반영하기 위해 다양한 연구 방법을 사용해요.

• 카드 소팅:
  사용자가 정보나 콘텐츠를 분류하고 라벨을 붙이도록 하여, 웹사이트나 앱의 구조를 직관적이고 사용자 친화적으로 설계하는 데 도움을 줘요.
  
  
• 사용성 테스트:
  사용자가 특정 과제를 수행하면서 느끼는 불편함과 개선점을 관찰해요. 성공률, 만족도 등 다양한 요소를 측정하여 제품의 실제 사용성을 평가하는 방법이죠.
  
  
• A/B 테스트:
  두 가지 제품 버전을 사용자에게 테스트하여, 더 선호되는 버전을 파악하고 최종 제품 설계에 반영하는 방식이랍니다.
  
  
• 사용자 인터뷰:
  사용자와의 직접 대화를 통해 제품에 대한 요구나 피드백을 수집하는 방법이에요.
  주로 정성적 데이터를 수집하는 데 효과적이고, 그룹 단위로 진행할 경우 포커스 그룹으로도 활용된답니다.
  
  
• 설문조사와 질문지:
  제품 사용에 대한 질적, 양적 데이터를 모두 수집할 수 있으며, 여러 차례 진행할 경우 제품 개선 여부를 추적하는 데 유용해요.
  
  
• 일기 연구:
  사용자가 일상 속에서 제품을 사용하며 느낀 경험을 장기간 기록하게 하여, 제품의 장기적인 사용성을 평가해요📅
  
  
• 맥락 관찰:
  실험실 환경이 아닌 사용자의 실제 사용 환경에서 제품을 관찰하여, 현실적인 사용 패턴과 문제점을 발견하는 방법이에요.
  
  
• 첫 클릭 테스트:
  사용자가 처음 클릭하는 위치를 확인하여 UI 개선에 활용할 수 있으며, 주로 네비게이션의 직관성을 평가하는 데 사용돼요.
  

 

 

 

UX 리서처의 업무와 필요한 스킬 🧑‍💻

UX 리서처는 주로 디자이너, 이해관계자와 협력하여 사용자 요구를 파악하고 데이터를 기반으로 제품을 개선하는 역할을 맡아요.

주요 업무로는 연구 질문 정의, 데이터 수집과 분석, 결과를 기반으로 한 통찰 제공 등이 포함된답니다.
UX 리서처에게 필요한 주요 스킬로는 의사소통 능력🗣️, 공감 능력💖, 디자인 사고💡, 문제 해결 능력🛠️ 등이 있어요.

이러한 스킬을 통해 연구 결과를 명확하게 전달하고, 제품 개선 방향을 제시할 수 있답니다.

 

UX 리서처가 되는 방법 🛤️

UX 리서처로 커리어를 시작하기 위해서는 보통 기술이나 행동 과학 관련 학위가 필요하며, 심리학, 통계학, 컴퓨터 과학, 디자인 등이 유리한 전공으로 여겨진답니다.

학위를 통해 사용자 행동과 데이터 분석의 기초를 쌓은 후, 실제 프로젝트나 실습을 통해 포트폴리오를 구성하는 것이 중요해요.

교육 플랫폼을 활용해 UX 리서치 관련 자격증을 취득하거나 프로그램에 참여하여 필요한 스킬을 강화할 수도 있답니다.

또한, UX 커뮤니티에서 네트워킹을 통해 현업 UX 리서처들과의 교류를 늘리고, 다양한 프로젝트에 참여하여 실무 경험을 쌓아가면 커리어 성장에 큰 도움이 될 거예요.

 

 

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